Virtuelles Customer Center (SICK AG)

Bei SICK kümmert sich ein spezieller Think Tank um das „Industrial Metaverse“, der sich auf die Nutzung dieser Technologie für Produktentwicklung und Kundeninteraktion konzentriert.

Die Vorteile liegen besonders im Bereich der individuellen Lösungsentwicklung. Das Industrial Metaverse ermöglicht es, virtuelle Customer Center zu schaffen, in denen Produkte und Lösungen präsentiert oder individuelle Probleme simuliert werden können. Ein Beispiel ist die SARA App, die Augmented Reality für Fehlersuche und Service nutzt.

Der nächste Schritt für SICK ist die Nutzung eines „Digital Twin“, einer virtuellen Repräsentation real existierender Anlagen. Dies ermöglicht Kunden, gemeinsam Probleme zu lösen und Änderungen virtuell zu testen.